Política de privacidad

1. Información que recopilamos

1.1 Datos que proporcionas directamente

Información de cuenta: al registrarte o iniciar sesión, puede ser necesario proporcionar nombre de usuario, correo electrónico, contraseña o identificador de inicio de sesión de terceros
Información de pago: al comprar servicios, puede ser necesario proporcionar comprobantes de pago; el procesamiento de pagos lo realizan terceros y no almacenamos números completos de tarjeta
Contenido generado por el usuario: textos que envías, palabras reservadas, títulos, palabras clave, brief de artículos, textos para detección de AI, parámetros BM25/BM25F, borradores generados, resultados de reescritura o comentarios
Información de contacto: correo electrónico, nombre, descripción del problema y adjuntos que nos facilitas al contactar por formulario de soporte o correo

1.2 Datos recopilados automáticamente

Información de dispositivo y registros: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, hora de acceso, páginas vistas, datos de clics, registros de errores y datos de rendimiento
Cookies y tecnologías de seguimiento: usadas para mantener funciones del sitio, recordar preferencias como idioma, analizar el uso del producto y prevenir abusos

1.3 Datos de fuentes de terceros

Si inicias sesión o pagas mediante una cuenta de terceros, podemos recibir la información pública de cuenta, estado de pago o identificadores de transacción que ese tercero proporcione conforme a tu autorización.

2. Cómo usamos tu información

Proporcionar, mantener y mejorar la humanización de texto con AI, la detección de AI, la generación de artículos, el análisis de algoritmos BM25/BM25F y funciones relacionadas del sitio
Procesar transacciones, enviar confirmaciones de pedido, información de facturación y avisos de servicio
Responder solicitudes de soporte, informes de vulnerabilidad, reclamaciones de copyright y comentarios de usuarios
Analizar tendencias de uso, errores y rendimiento para optimizar la experiencia del producto y la estabilidad del servicio
Enviar actualizaciones de producto o correos de marketing cuando cuente con tu consentimiento o la ley lo permita; puedes darte de baja en cualquier momento
Prevenir fraude, abuso, solicitudes spam, accesos no autorizados u otras actividades ilegales

3. Compartición y divulgación de datos

Proveedores de servicios: podemos colaborar con proveedores de alojamiento en la nube, modelos/API, procesamiento de pagos, notificaciones por correo, analítica y seguridad, exigiéndoles cumplir acuerdos de protección de datos
Requisitos legales: responder a órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales, o divulgar datos para proteger nuestros derechos legítimos, la seguridad de los usuarios y la integridad del servicio
Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos, los datos de usuarios pueden transferirse al nuevo propietario o partes relacionadas con medidas de protección razonables

Procesadores terceros (ejemplos)

Pagos: Stripe/PayPal o proveedores de pago similares (procesan pagos; no almacenamos números completos de tarjeta)
Nube/almacenamiento/CDN: servicios de alojamiento en la nube y almacenamiento de objetos (alojan la aplicación, registros, recursos estáticos o datos necesarios)
Analítica/telemetría: servicios de analítica respetuosa con la privacidad o monitorización de errores (cargan seguimiento no necesario solo cuando corresponda y con consentimiento)
Correo/notificaciones: proveedores de correo transaccional (para cuenta, seguridad, soporte y avisos de servicio)

4. Almacenamiento y seguridad de datos

Lugar de almacenamiento

Los datos pueden almacenarse en servidores fuera de tu país o región; cuando sea necesario, aplicaremos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC).

Periodo de conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines de recopilación, prestar servicios, resolver disputas, prevenir abusos o cumplir obligaciones legales. El tiempo concreto de conservación de entradas de usuario y resultados generados puede variar según la función, el estado de la cuenta y las necesidades de diagnóstico.

Medidas de seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso, privilegio mínimo, auditoría de registros y revisiones de seguridad, pero ningún servicio de Internet puede garantizar seguridad al 100%.

5. Tus derechos (según la ley aplicable)

Acceso y rectificación: consulta o modifica datos personales desde la configuración de cuenta o contactándonos
Eliminación de datos: solicita la eliminación de tu cuenta y datos relacionados, salvo los que deban conservarse por motivos legales o de seguridad
Oposición al tratamiento: oponte, según la ley aplicable, al tratamiento basado en intereses legítimos o a correos de marketing
Portabilidad de datos: obtén, según la ley aplicable, una copia de los datos en formato estructurado y común
Retirada del consentimiento: retira el consentimiento otorgado mediante la configuración o contactándonos

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies necesarias para mantener el sitio funcionando, y también podemos usar cookies analíticas con tu consentimiento para entender el uso del producto.

Puedes rechazar cookies no necesarias mediante la configuración de cookies o del navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones.

8. Actualizaciones de la política

Cuando se actualice, publicaremos la nueva versión en esta página; los cambios importantes se comunicarán por correo, aviso en el sitio o mensaje dentro del producto.

9. Base legal (GDPR)

Tratamos datos sobre estas bases legales: ejecución de contrato (prestar el servicio), intereses legítimos (seguridad, prevención de abuso y mejora del servicio), consentimiento (analítica/marketing) y obligación legal (impuestos y cumplimiento).

10. Transferencias internacionales

Los datos pueden transferirse al extranjero; cuando sea necesario, usamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC). Consulta la lista de subprocesadores para las categorías concretas de terceros.

Ver lista de subprocesadores

11. Entrenamiento de modelos y marketing

No usamos por defecto tus envíos, resultados generados o textos de detección para entrenar modelos públicos, salvo que se indique por separado y se obtenga la autorización o el consentimiento necesarios. Los correos de marketing son opcionales y puedes darte de baja en cualquier momento.

12. Gestión de infracciones

Si crees que cualquier contenido generado por usuarios, entrada, salida o contenido mostrado públicamente en Humyze.com vulnera tus derechos legítimos, incluidos copyright, marcas o derechos de imagen, envía una notificación escrita:

Tu prueba de identidad y prueba de titularidad de derechos
Ubicación específica del contenido infractor, como URL, página o una descripción suficiente para localizarlo
Tus datos de contacto y una declaración de veracidad
Si reclamas como agente, aporta también el documento de autorización
Revisaremos la información completa tras recibirla y, conforme a la legislación aplicable, adoptaremos medidas razonables como eliminar, bloquear, restringir acceso u otras acciones, notificando al usuario correspondiente cuando proceda.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre la política de privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre datos, contáctanos por esta vía:

Contact Support

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